Warum erhalte ich bei manchen Online-Bestellungen keine E-Mail?
Normalerweise erhalten Sie (zumindest bei uns) sofort eine E-Mail, wenn Sie in unserem Roben-Shop eine Bestellung abschicken. Zeigt Ihr Posteingang ausnahmsweise keinen Zugang an, schauen Sie bitte zuerst in Ihrem Spamordner nach. Warum?
Es kann durchaus sein, dass auf dem Weg zu Ihnen, vielleicht auch in Ihrem E-Mail-Programm ein Spamfilter ungenau konfiguriert ist.
Freemail-Anbieter wie gmx.de oder web.de oder … sensibilisieren laufend ihre Spamvorkehrungen, sodass eine für Ihr Mailkonto bestimmte E-Mail auch deshalb schon mal in Ihrem Spamordner landen kann.
Auch andere Faktoren, wie ein Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder eine automatische Weiterleitung zu einem anderen E-Mail-Konto können dazu führen, dass Sie diesbezügliche E-Mails nicht erhalten.
Wenn auch selten, so kann es schon mal temporär am unzuverlässigen Internet liegen, dass die erwartete E-Mail erst Minuten oder gar Stunden später bei Ihnen ankommt.
Wie auch immer, bitte bleiben Sie gelassen. Wenn Sie wollen, kümmern wir uns darum. Senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir melden uns umgehend.
!! Sollte tatsächlich eine unserer an Sie gerichteten E-Mails im Spamordner gelandet sein, dann deklarieren Sie diese E-Mail bitte als "vertrauenswürdig / kein Spam".