99,7% der Kunden, die bei uns eine Robe kaufen, bewerten unseren Roben-Shop als gut oder sogar als ausgezeichnet. Ausgezeichnet überwiegt und darüber freuen wir uns sehr. Und nun kommt unser schwäbisches Streben nach Perfektion ins Spiel. Wir wollen wissen, was der kleinere Anteil der Gut-Bewerter davon abhält, die Bewertung „ausgezeichnet“ zu vergeben. Spielt da nur die Absicht eine Rolle, es nicht zu übertreiben und uns anzustacheln, stets nach „ausgezeichnet“ zu streben? Oder gibt es tatsächlich etwas zu verbessern?
Wir wollen der Sache auf den Grund gehen. Dazu brauchen wir definitive Aussagen. Also werden wir bis auf weiteres allen Robenkäufern einen attraktiven und wertvollen Rollerball schenken, die bei ihrer Bewertung angeben, was an unserem Roben-Shop gut oder verbesserbar ist.
Das Geschenk
Warum wir es so genau wissen wollen?
Wenn schon unsere Kunden von der Qualität unserer Roben begeistert sind, dann sollen sie auch von unserem Roben-Shop begeistert sein … und ein Gut ist uns einfach nicht gut genug!